よくあるご質問

7mate会員様からよくお寄せいただく質問をまとめました。
ご不明点はお気軽にお問い合わせください。

納品

通常便の納期は?

名刺発注日の翌々営業日に当社を発送します。ヤマトによるお届けとなります。発送日から1~2日後のポスト投函となります。
例)月曜日発注→水曜日発送→木曜日~金曜日のポスト投函

お急ぎサービスの納期は?

名刺発注日の翌営業日に当社を発送します。ヤマト運輸によるお届けとなります。発送日の1日~2日後のポスト投函となります。
お急ぎサービスの場合、1箱に付き100円(税抜)が加算されます。
例)月曜日発注→火曜日発送→水曜日~木曜日の投函

通常便をお急ぎサービスに変更したい

名刺発注日の翌営業日午前8:30までに当社にご連絡をいただければ、お急ぎサービスによる印刷・発送に変更いたします。
お急ぎサービスの場合、1箱に付き100円(税抜)が加算されます。

納品先を複数登録したい

発注画面にログインをしていただき、メニューの一番下にあります「各種書式ダウンロード」より「配送先登録依頼書」をダウンロードし、本社を含む納品先全てをご入力後、
support@7office.jpへお送りください。
登録が完了しますと、名刺注文画面で納品先を選択できるようになります。

名刺の納品先を変更したい

発注日の翌営業日午前8:30までに当社にご連絡をいただければ納品先を変更いたします。

発送状況を確認したい

ログイン後「名刺配送状況」にてご確認いただけます。

封筒の納期は?

「7封筒」は、発注後4営業日以内に宅配便にて当社を発送いたします。
「7封筒」以外の仕様の封筒および「窓付封筒」の納期は仕様により異なりますので、ご注文の際にご案内いたします。

名刺レイアウト

名刺レイアウトの変更・追加をしたい

発注画面にログインをしていただき、メニューの一番下にあります「各種書式ダウンロード」より「名刺レイアウト修正依頼書」をダウンロードし、変更点や追加レイアウトをご記入の上、
FAX(055-235-4313)をお送りください。

レイアウト修正にかかる時間はどのくらい?

2~3営業日となります。修正完了後、当社から連絡をいたします。

レイアウト追加にかかる時間はどのくらい?

5営業日となります。追加完了後、当社からご連絡をいたします。

修正及び追加費用は?

名刺レイアウトの修正は1レイアウト片面に付き1,000円(税抜)、追加は1レイアウト片面に付き2,000円(税抜)となります。

顔写真やQRコードなどを登録したい

可能です。名刺レイアウト修正依頼書をダウンロードし必要事項をご記入の上、FAX(055-235-4313)をお送りください。

裏面に英語表記のレイアウトを追加したい

可能です。名刺レイアウト修正依頼書をダウンロードし必要事項をご記入の上、FAX(055-235-4313)をお送りください。

名刺デザインテンプレートはありますか?

申し訳ございません。デザインテンプレートのご用意はありません。

名刺デザインを作成してもらうことはできますか?

可能ですが、デザイン制作費を別途承ります。

キャンセル

発注をキャンセルしたい

名刺発注後2時間以内であればキャンセル可能です。2時間を過ぎますとキャンセルはできませんので、ご了承ください。
キャンセルの場合は、TEL 055-235-4348 または7mate会員様専用ダイヤルまでご連絡ください。

夜間休日の発注をキャンセルしたい

当社の営業時間外の名刺発注をキャンセルされたい場合は、夜間休日キャンセル依頼書をダウンロードし必要事項ご記入の上、FAX(055-235-4313)をお送りください。
翌営業日に当社よりご連絡いたします。


電話受付時間は何時までですか?

平日(土・日・祝日を除く)の9:00~18:00となります。

社員情報

新しい社員の名刺を作りたい

発注画面にログインをしていただき、メニューの一番下にあります「7card操作マニュアル」より「管理者向けかんたんスタートガイド」をご確認いただき、「社員登録」からお進みください。

退職した社員の情報を削除したい

管理画面の社員マスター管理メニューをクリックし、社員番号を入力して検索ボタンをクリックしてください。
表示された社員が削除する社員であるかをご確認の上、社員データの左側にある選択ボタンにチェックを入れ、
削除をクリックしてください。
社員情報が削除されると名刺データも削除されます。

管理者を変更したい、管理者パスワードを変更したい

社員マスター管理メニューをクリックし、権限レベルを管理者にして検索をしてください。検索すると管理者権限で登録されて
いる社員様が表示されますので、データ一覧左側の選択ボタンにチェックを入れ、編集ボタンをクリックしてください。
編集ボタンクリック後に、氏名やメールアドレスから登録ボタンをクリックしてください。

CSVデータ

社員情報をCSVで一括登録したい

発注画面にログインをしていただき、メニューの一番下にあります「7card操作マニュアル」より「操作ガイド」をご確認ください。ご不明な点はTEL 055-235-4348 または7mate会員様専用ダイヤルまでご連絡ください。

名刺データをCSVで一括登録したい

発注画面にログインをしていただき、メニューの一番下にあります「7card操作マニュアル」より「操作ガイド」をご確認ください。ご不明な点はTEL 055-235-4348 または7mate会員様専用ダイヤルまでご連絡ください。

名刺以外の印刷物

名刺以外の印刷物も対応できますか?

可能です。封筒・伝票・挨拶状・年賀状・カレンダー・冊子(マニュアル・規程集)などを取り扱っております。お気軽にTEL 055-235-4348 または7mate会員様専用ダイヤルまでご連絡ください。

「7封筒」を利用したいがどうしたらいいですか?

今お使いの封筒を当社までご郵送ください。届きましたら当社よりご連絡させていただきます。
「7封筒」の仕様及び価格はこちらから

「窓付封筒」の印刷もできますか?

可能です。今お使いの窓付封筒を当社までご郵送ください。届きましたら当社よりご連絡させていただきます。
「窓付封筒」の仕様及び価格はこちらから

ID/パスワード・登録情報

管理者パスワードを変更したい

社員マスター管理メニュークリックし、権限レベルを管理者にして検索をしてください。
管理者情報が表示されますので、データ一覧左側の選択ボタンにチェックを入れ、編集ボタンをクリックしてください。
編集ボタンクリック後に、パスワードを変更してから登録ボタンをクリックしてください。

企業パスワードを変更したい

発注画面にログインをしていただき、メニューの一番下にあります「各種書式ダウンロード」より「企業情報変更依頼書」をダウンロードし、必要事項をご記入の上、FAX(055-235-4313)をお送りください。

企業ID・パスワードを紛失(忘れて)しまった場合はどうすればよいですか?

設定書再発行依頼書をダウンロードし必要事項をご記入の上、FAX(055-235-4313)をお送りください。
ご記入頂いたメールアドレスに設定書をお送りいたします。

会社名や住所・電話番号が変わります。どうすればよいですか?

企業情報変更依頼書をダウンロードし必要事項をご記入の上、FAX(055-235-4313)をお送りください。

注文履歴

名刺が正しく発注されているか確認したい

管理画面TOPメニューにある注文履歴管理をクリックして注文日を選択してください。
正式に発注されている場合は発注内容が表示されます。何も表示されない場合は、申請中で止まっており、発注されていません。
承認・注文画面をご確認いただき、申請中で止まっている場合は、承認・発注をお願いいたします。

支払い

支払い方法は何がありますか?

銀行振込・口座振替・プリペイドがあります。
銀行振込の場合は、手数料のご負担をお願いしております。口座振替の手数料は無料です(当社負担)。
プリペイドの場合は、10,000円以上を事前にお預かりし、ご利用の都度、料金を差し引かせていただきます。

締め日を変更したい

15日、20日、25日、末日の中からお選びいいただき、当社までご連絡をください。

請求書はいつ頃届きますか?

締め日の3営業日後に当社を発送いたしますので、概ね締め日から4日~5日後の着となります。